الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة عن أكثر أسئلة تقدير أضرار المركبات شيوعا — الرسوم، المستندات، المدة، التقدير المتنقل، والاعتراضات ومعايير التثمين.
الرسوم والمدة والمستندات
كم تبلغ رسوم تقدير أضرار المركبة؟
رسوم التقدير 172.50 ريالا شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتطبق بشكل موحد على جميع فئات المركبات عدا الشاحنات.
هل هناك رسوم لإعادة التقدير؟
لا، إعادة التقدير مجانية دون أي رسوم إضافية.
هل يمكن استرداد رسوم التقدير؟
نعم، يحق للعميل استرداد رسوم التقدير من الطرف المتسبب في الحادث بإرفاق فاتورة التقدير مع المطالبة.
كم يستغرق إصدار تقرير التقدير؟
يصدر تقرير إلكتروني مفصل بالأضرار وتكاليف الإصلاح خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى، ويصلك عبر رسالة نصية مع فاتورة التقدير.
ما المستندات المطلوبة لإجراء تقدير المركبة؟
تقرير الحادث من نجم (يبدأ بحروف الفرع RD للرياض أو JD لجدة)، أو تقرير المرور عند عدم توفره (يبدأ بالرقم 60)، مع استمارة المركبة (رخصة السير).
شروط التقدير وأنواعه
ما شروط قبول المركبة للتقدير؟
تقرير حادث رسمي ساري، المستندات الأساسية مطابقة لبيانات التقرير، حضور المالك أو المفوض، وجود المركبة، عدم إصلاح الأضرار مسبقا، وسداد الرسوم قبل المعاينة.
متى يرفض تقدير المركبة؟
عند عدم وجود تقرير حادث، أو إصلاح المركبة كليا أو جزئيا قبل المعاينة، أو عدم تطابق بيانات المركبة مع المستندات أو تقرير الحادث.
ما أنواع تقدير أضرار المركبات المتوفرة؟
التقدير المتنقل، تقدير أضرار الحوادث (أجور يد وقطع غيار)، تثمين القيمة السوقية، تقدير الأرش (نقص القيمة)، والتقدير الشخصي.
التقدير المتنقل
متى تقبل خدمة التقدير المتنقل؟
عندما تكون الأضرار بسيطة الى متوسطة ولا تتطلب رفع المركبة أو فك أجزائها، وقبل إصلاحها، وأن يكون الموقع ضمن نطاق تغطية الفرع، والمركبة قابلة للفحص في موقعها.
هل رسوم التقدير المتنقل تعوض من الطرف المتسبب؟
لا، رسوم التقدير المتنقل على حساب طالب الخدمة ولا تعوض من الطرف المتسبب، وتسدد عند تنفيذ الخدمة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
هل يمكن تقديم طلب واحد لعدة مركبات للشركة؟
نعم، خدمة التقدير المتنقل للشركات تتيح طلبا واحدا لعدة مركبات، ويمكن إضافة المركبات عبر قالب Excel ثم إرفاق صور كل مركبة.
ما بعد التقدير والمعايير
متى تعتبر المركبة خسارة كلية (حطاما اقتصاديا)؟
عندما تتجاوز تكلفة إصلاحها — شاملة أجور اليد وقطع الغيار — نسبة 50٪ من قيمتها السوقية قبل وقوع الضرر، وهو إجراء نظامي ملزم لا اختياري.
كيف تحتسب نسبة الاستهلاك على قطع الغيار؟
حسب حالة القطعة والضرر السابق: 0٪ للقطعة السليمة، 25٪ لضرر طفيف، 50٪ لضرر متوسط، و75٪ للقطعة غير الأصلية أو ذات الضرر الكبير.
ما هو الأرش وهل يحتسبه المركز تلقائيا؟
الأرش هو مقدار النقص في القيمة السوقية للمركبة نتيجة الضرر. لا يحتسبه المركز تلقائيا، بل يشترط النظام طلبا رسميا من الهيئة (تقييم) أو جهة قضائية مختصة.
ما الحالات التي تحال فيها المركبة الى تثمين القيمة السوقية؟
اندراجها تحت الحطام الاقتصادي أو الفني، عدم توفر القطع أو الوكيل، تجاوز عمرها 10 سنوات مع حاجتها لاستبدال قطع، كونها نادرة/تراثية، أو بطلب رسمي من الهيئة أو الجهات القضائية.
هل يستطيع المركز تعديل أسعار قطع الغيار؟
لا، لا يملك المركز صلاحية تحديد أو تعديل أسعار قطع الغيار؛ فالتسعير آلي عبر نظام تقدير المرتبط بموردين معتمدين، وتراجع الأسعار مع المورد المذكور في التقرير.
كيف تصلني فاتورة التقدير؟
ترسل الفاتورة إلكترونيا الى رقم الجوال المسجل مرفقة برقم الحادث فور اكتمال التقدير؛ وعند عدم استلامها تأكد من صحة رقمك أو تواصل مع خدمة العملاء.